Руководитель клиентского сервиса

• Требуемый опыт работы: 3–6 лет
• Полная занятость, удаленная работа

Круг основных задач:

• Совместная с основателем компании разработка стандартов клиентского обслуживания на каждом этапе работы
• Составление необходимой документации (регламенты, инструкции, скрипты)
• Организация обучения сотрудников, а также тестирование и оценка
• Внедрение согласованных стандартов/методик работы
• Обеспечение быстрого и профессионального обслуживания клиентов
• Мониторинг и анализ удовлетворенности клиентов, внедрение улучшений на основе обратной связи
• Коммуникация с недовольными клиентами, решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций

Наш идеальный кандидат обладает следующими навыками:

• Опыт работы в клиентском сервисе, желательно в сфере разработки игр или продвижения сайтов
• Высокие коммуникативные навыки, способность слышать и понимать потребности клиентов
• Опыт управления командой, обучения и внедрения процессов
• Знание инструментов и методик обеспечения качества обслуживания
• Готовность к постоянному обучению и совершенствованию
• Развитое чувство ответственности
• Грамотная устная и письменная речь
• Понимание основ деловой этики
• Грамотное управление временем и самодисциплина в работе

Условия:

• Комфортный удалённый формат работы
• Фитнес-тренер, содействие в помощи по личным жизненным вопросам для вас и ваших семей
• Динамичная команда, демократичный стиль общения, вовлеченное в процессы прямое руководство, качественная обратная связь
• Уровень заработной - оклад 150 000 руб nett (на руки)

Наша глобальная цель — стать лидером в РФ по разработке игр на заказ, в связи с этим мы начинаем формировать Отдел продаж и приглашаем увлеченных играми и имеющих опыт в продажах кандидатов, один из которых в будущем станет РОПом!

Работа предстоит нелегкая, но очень интересная — вам предстоит самостоятельно заниматься поиском клиентов — входящие заявки у нас уже есть.

Наша компания дает сотрудникам все для того, чтобы они работали с комфортом и на результат: гибкий график, удаленная работа, обеспечение всем необходимым для работы, также тем сотрудникам, кто работает долго и лоялен к нам, мы помогаем с личными вопросами.

Обязанности:

• Поиск новых партнеров по разработке игр
• Заключение договоров на разработку игр \ геймификацию процессов партнеров и программ лояльности
• Развитие отношений с существующими партнёрами
• Сегментация клиентов и рынка заказной разработки игр и геймификации
• Упаковка продуктов компании и презентация партнерам
• Ведение отчетности по продажам, стратегии, рынкам и сегментам (CRM)
• Работа в сегменте b2b и b2c - обязательна

Требования:

• Ведение отчетности по продажам, стратегии, рынкам и сегментам (CRM)
• Понимание трендов и ключевых маркеров индустрии видеоигр, насмотренность в видеоиграх и первичные навыки гейм-дизайна и\или понимание процесса создания видеоигры
• Умение вести переговоры с ключевыми лицами, принимающими решения
• Опыт подготовки и проведения презентаций
• Опыт анализа бизнес-показателей, стратегического планирования
• Способность к стойкому восприятию отказов. Открытость в общении, настойчивость

Условия:

• Удаленная работа по удобному для сотрудника графику - вы сами определяете, как будете работать, где и когда - мы смотрим только на результат. Это либо продажи, либо хотя бы заполненные брифы, которые мы поможем "закрыть
• Оклад 70 000 рублей на руки + 5% от суммы продажи по договору
• Результат измеряется в заключенных договорах и заполненных брифах
• Менеджер, который продаст на 35 млн в течение года, станет руководителем отдела продаж, будет самостоятельно нанимать и обучать сотрудников, формировать планы, цели и очень достойно зарабатывать!

Менеджер по продажам (SEO)

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Круг основных задач:

• Обработка входящего потока лидов
• Работа с различного рода площадками: авито, workspace, нетворкинг, Яндекс.услуги
• Вести переговоры с клиентами с целью продажи услуг: SEO продвижения, контекстная реклама, техническая поддержка и разработка сайтов
• Работа с базой клиентов
• Анализ успешных скриптов продаж, их совершенствование и применение
• Работа в CRM Мегаплан
• Участие в еженедельных планерках, предоставлять отчеты за каждую неделю
• Ведение отчетности отдела, для улучшения продаж
• Проведение онлайн-встреч с клиентами: брифовочные + презентации коммерческих предложений

Наш идеальный кандидат обладает следующими навыками:

• Опыт в продажах B2B (IT услуги) от 2х лет
• Базовые знания о современных методах продвижения сайтов (SEO) - преимущественно
• Базовые знания о современных методах интернет-маркетинга и разработке сайтов
• Хорошие навыки в ведении переговоров
• Продвинутые навыки продаж
• Умение проводить цепляющие телефонные презентации
• Развитое чувство ответственности
• Грамотная устная и письменная речь
• Понимание основ деловой этики
• Грамотное управление временем и самодисциплина в работе

Условия:

• Окладная часть ​​​​​​​от ​​​​​​​60 000 руб на руки (обсуждается индивидуально) +15% от каждой сделки
• Комфортный удалённый формат работы
• Уровень заработной платы не ограничен
• Широкие возможности для роста, как горизонтального, развитие в разных направлениях компании в новых ролях, так и вертикальный рост при расширении отдела – руководитель отдела продаж
• Фитнес-тренер, содействие в помощи по личным жизненным вопросам для вас и ваших семей
• Динамичная команда, демократичный стиль общения, вовлеченное в процессы прямое руководство, качественная обратная связь