+7 499 112-38-22 DreamCraft

10 советов начинающим основателям компаний

time 9 минут
eye 79
Автор статьи: Андрей Малыхин
10 советов начинающим основателям компаний

80% бизнесов закрывается в первые 2 года. Предприниматели периодически чувствуют желание всё бросить и закрыться — вроде делаешь всё, что можешь, нанимаешь лучших и готовых работать людей, создаёшь достойные условия труда, а ожидаемого результата нет.

Эта статья будет полезна тем, кто только собирается открывать своё дело и хочет избежать участи большинства новых бизнесов. А ещё тем, кто прямо сейчас выбирает между вариантами «оставить агентство» или «закрыть», и нуждается в поддержке того, кто такой кризис преодолевал не раз.


Совет 1. К открытию компании готовьтесь заранее

Нельзя уходить из найма в никуда и без финансовой подушки безопасности.

В найме специалист может стабильно получать 100-200 тысяч рублей. А для того, чтобы компания стабильно каждый месяц приносила владельцу хотя бы 100 тысяч рублей, потребуется «раскачка» в виде нескольких месяцев или даже полугода. Всё это время нужно на что-то жить и инвестировать в развитие бизнеса. Как минимум в маркетинг, чтобы о вас могли узнать потенциальные клиенты.

Я подготавливал почву для увольнения около четырёх лет: развивал агентство параллельно с фултаймом. Вечерами после работы, на выходных и даже в отпусках. Психологически так было проще — я всегда знал, что я могу рассчитывать на определённую гарантированную сумму регулярного дохода. Но времени на развитие своего дела было мало: дорога на работу и обратно занимала в обе стороны около 1,5 часов, в офисе же я проводил порядка 9 часов. Оставалась пара часов вечером, были еще выходные и отпуск. Это же время, конечно, занимали и другие личные дела.

Шаг за шагом выстраивал процессы, запускал проекты, и когда доход от бизнеса стабильно превышал зарплату в течение полугода, уволился. Мне важно было понять, что это не случайность, а закономерность и стабильность. Конечно, такой путь занял время, но и бизнес — это марафон, а не спринт.


Совет 2. Как можно быстрее признайте, что теперь вы директор

Практически все предприниматели до того, как основать бизнес, были высококачественными специалистами.

Когда человек начинает своё дело, он перестаёт быть специалистом и становится директором, основателем компании. Потом директора можно нанять, но поначалу (да и в целом большинстве компаний) директор = основатель. Эта роль требует других навыков и решения задач нового уровня. По-сути, это новая профессия — из маркетолога / SEO-шника / разработчика ты становишься сразу и менеджером, и юристом, и HR. Ты теперь отвечаешь за все процессы и сразу, единолично, а не только за тот небольшой участок, который был поручен в найме.

Эта новая роль предполагает постоянное обучение. Если вы сами не будете расти и развиваться, помогать в развитии своим наёмным руководителям, то это будут делать конкуренты, и их компании будут на шаг впереди вашей.


Совет 3. Смиритесь с мыслью, что делегирование неизбежно

Делегирование — это когда ты передаёшь задачу, которую можешь сделать сам, но не делаешь, чтобы высвободить время на что-то более важное.

Не всегда психологически легко доверить результат другому человеку, но далеко без делегирования не уедешь: пока предприниматель будет решать простую задачу, будут страдать важные процессы. 

Вы, конечно, можете погрузиться в работу другого человека и сделать её за него. Но сотрудник не сделает вашу работу за вас — она будет ждать своего часа.

При делегировании важно ответить для себя на вопрос, чем будет занято освободившееся время. Например, предприниматель поначалу сам отвечает на звонки и сообщения в чатах, общается с потенциальными и текущими клиентами, готовит и презентует отчёты.

Эти задачи он может отдать другому специалисту и освободить себе приличное количество часов в месяц, чтобы заняться, например, разработкой долгосрочных целей компании. Создать стратегию, распланировать, сколько времени и денег нужно на выполнение целей. Ещё может посвятить время развитию новых направлений и дополнительных услуг.


Совет 4. Тщательно подходите к управлению деньгами

Не забирайте всю прибыль, даже если вы единственный учредитель и все деньги принадлежат вам.

Предпринимателю важно формировать фонды на чёрный день, откладывать деньги на найм новых сотрудников, маркетинг, начало новых проектов, ну, и для диверсификации рисков, в конце концов.

Если сейчас всё хорошо и компания зарабатывает, это не значит, что через какое-то время не наступит кризис — внешний или внутренний.

Время, когда всё хорошо, когда дела идут в гору, компания растёт и процветает — самые опасные. Они опасны иллюзией, что так будет всегда. Белые полосы всегда сменяются чёрными, и наоборот — так устроен мир.


Совет 5. Как бы тяжело ни было, жмите на тормоз

Предпринимателю особенно важно соблюдать баланс работы и личной жизни. Руководитель компании просто не может позволить себе выгореть — на нём финальная ответственность за сотрудников и их семьи, за клиентов и проекты.

Выгоревший человек не сможет дать результат клиенту и дать ощущение стабильности людям, которые у него работают. Поэтому лучше продуктивно поработать 4-5 часов в день, чем кое-как 12. Ни один разработчик не пишет код по 8 часов в день — это невозможно. А среднестатистический SEO-специалист в течение года тратит на продвижение сайта не более 2 часов в день — этого вполне достаточно для достижения результатов.


Совет 6. Систематизируйте компанию

У владельца маленькой кофейни в спальном районе и владельца транснациональной корпорации в сутках лишь 24 часа, и на работу они могут тратить одинаковое количество часов. Но в их управлении находятся бизнесы абсолютно разного масштаба. Директору корпорации успешно управлять помогает структура бизнеса, где у каждого юнита есть своя зона ответственности.

Если хотите расти, придётся нанимать сотрудников, делегировать, оптимизировать процессы, улучшать качество услуг. Понимать, кто за что отвечает, в чём измеряется результат работы каждого специалиста, и доносить это до каждого сотрудника.

Когда команда маленькая, есть соблазн строить систему стихийно: устно рассказать про обязанности и задачи, добавлять новую информацию сотрудникам по крупицам в мессенджерах или по почте.

На систематизацию нужно время, и оно будет оплачено в будущем: порядок в бизнес-процессах принесёт плоды = сотрудники понимают свою ответственность = компания работает стабильно.

Систематизация — постоянный и непрерывный процесс, его нельзя полностью делегировать или сделать один раз и навсегда. Именно на основателе лежит видение того, какой должна быть компания — какая у неё миссия, какой продукт она производит и что на самом деле получает конечный потребитель.

Например, производитель садовых инструментов GreenWorks делает акцент вовсе не на продаже инструментов, а на заботе об окружающей среде. А владелец региональной оконной компании когда-то признался, что они на самом деле продают не окна, а комфорт и уют в домах своих клиентов, обеспечивая защиту от ветра и постороннего шума.


Совет 7. Слушайте клиентов и не додумывайте за них

Часто мы понимаем под желаниями клиента совсем не то, что они хотят самом деле, поэтому лучше всего спросить напрямую.

Мы в DreamCraft постоянно работаем над улучшением процессов: спрашиваем клиентов, что им нравится, а чего не хватает. В последний раз я сам обзванивал всех заказчиков игр в DreamCraft Studio, спрашивал, что для них наиболее важно в работе с нами. Все отвечали: качество.

Я думал, что качество — это хороший код, отсутствие багов, работа в срок. Кто-то действительно говорил об этом, но кто-то под качеством работы подразумевал хороший менеджмент и аккаунтинг проекта. Мол, «за базар отвечаете», поэтому и нравитесь. Отвечаете вовремя, не пропадаете.

Вывод: лучше спросить, чем додумать за клиентом неправильно.

Если бы я не вдавался в подробности, что именно клиенты подразумевают под «качеством», я бы никогда не узнал, на что на самом деле нам нужно делать акцент.


Совет 8. Будьте человеком слова и дела

В работе с исполнителями я следую своему личному правилу СДР — «сроки, деньги, результат». Это значит, что за оговорённый срок, за согласованную сумму денег я жду конкретно вот такой результат. Правило применимо и в отношении с клиентами агентства.

Сроки, сумма за услугу и результат согласовываются в начале работы. Это даёт клиенту чувство безопасности, что мы не придём в процессе и не скажем, что «вот тут мы недооценили нагрузку, нужно будет заплатить +30% сверху». Даже если мы действительно что-то не рассчитали — это наша проблема, и она не касается клиента. Мы согласились на условия, должны показать результат в нужное время и за утверждённую сумму денег.

В начале не всегда может получаться соблюдать все договорённости: обычно чаще всего страдают сроки. Лучше перестраховаться и заложить на старте больше: пообещать точный результат за 3 месяца, но стараться сдать за 2.


Совет 9. Не хватайтесь за все заказы подряд

На старте есть большой соблазн браться за любой заказ, лишь бы получить хоть что-то. Однако с течением времени я понял: чем меньше клиент платит денег, тем больше он делает мозг.

Лучше отказаться от проектов, в которых не уверен или которые просто не нравятся. На «неприятные» проекты будет уходить больше времени и сил, они будут съедать ресурсы, вызывать демотивацию и вести команду к выгоранию.

Также будет соблазн взяться за услугу, которую раньше не оказывали, и пообещать результат. Сказать, что у вас в этом большой опыт, хотя его нет. Правда всплывёт, когда сорвёте сроки, дадите некачественный результат или не сможете ответить на вопрос, который клиент задаст, а, по идее, человек с вашим опытом и квалификацией должен знать ответ.

Лучше не обманывать, а признаться, что в этом вы новичок. Клиенты ценят честность, особенно когда она экономит им ресурсы — время и деньги.


Совет 10. Фокусируйтесь не на количестве, а на качестве услуг

УТП — уникальное торговое предложение — это не только когда вы делаете что-то, чего другие не делают. Вы можете не делать того, что делают конкуренты, и фокусироваться только на одном, но делать это лучше, обладать большей экспертизой — это тоже преимущество.

Всё больше замечаю, что отдельные специалисты и компании фокусируются и оттачивают своё мастерство в одной сфере. Например, маркетологи. Есть отдельные специалисты для рекламы игр, для психологов, для косметических компаний и т.д. Эта концентрация и есть УТП: клиенты будут идти за экспертизой в конкретной области, за точными результатами.

Почти все конкуренты DreamCraft Studio, кроме игр, разрабатывают ещё и мобильные приложения. Мы сознательно не берёмся за подобные проекты, потому что не можем гарантировать такое же качество, как с играми. Зато игры мы делаем любого типа, жанра, для любых платформ и целей. Это и игры для Телеграм, и веб-игры в браузере и ВК, и классические компьютерные, которые можно разместить в Steam и VK Play.

В моменте мы, конечно, теряем заказы и деньги, но стратегически выигрываем. Предлагаем клиентам только то, в чём у нас есть действительно сильная экспертиза, поэтому клиенты довольны качеством и возвращаются снова. Некоторые заказчики после первой игры заказывают у нас ещё 5.


Бонусный совет

Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентом. Для себя я решил: мне неважно, сколько денег мне заплатит клиент в этом месяце. Гораздо важнее, сколько он заплатит за год сотрудничества.

Всё, что я писал в статье, это лишь часть того, с чем мне пришлось столкнуться за пять лет построения агентского бизнеса. Компании, которые сегодня процветают, прошли долгий путь, иногда длиной в десятилетия. Они обрастали сотрудниками, клиентами, открывали представительства в разных городах и странах, постоянно масштабировались.

Сейчас мы видим итог, но не знаем, что за этим стояло. Надеюсь, мой опыт позволит избежать основных ошибок и вдохновит на создание собственного дела. Считаю, что важно попробовать, когда есть возможность, чтобы не жалеть об упущенном.

Автор статьи
Андрей Малыхин
Андрей Малыхин

CEO (Генеральный директор)

Поделиться
Оцените статью, оставьте комментарий
rating-star rating-star rating-star rating-star rating-star
0 голосов
Комментарии 0
comment Комментировать
+7 499 112-38-22 info@dreamcraft.ru
grats-letter
employees-photo
graph
vacancies-image
Откликнуться